Dernière mise à jour : août 2026
1. Qui est responsable de vos données
Le responsable du traitement des données à caractère personnel collectées via shopcontrol.eu est :
ShopControl BV
Albertkanaalstraat 90, 3511 Hasselt, Belgique
TVA BE 1032.006.358
E-mail : contact@shopcontrol.eu
Nous accordons une grande importance à la protection de votre vie privée et traitons vos données à caractère personnel conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la législation belge en matière de vie privée.
2. Quelles données collectons-nous
Selon votre interaction avec notre boutique en ligne, nous traitons les catégories de données suivantes :
- Données d’identification et de contact : raison sociale, personne de contact, adresse, numéro de téléphone, adresse e-mail
- Données fiscales : numéro de TVA, numéro BCE ou SIRET
- Données de commande : produits, historique des commandes, adresse de livraison, adresse de facturation
- Données de paiement : traitées par notre partenaire de paiement Mollie. Nous ne recevons aucune donnée de carte complète.
- Données techniques : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, données de cookies
- Communications : e-mails, photos ou autres documents que vous nous transmettez pour obtenir un conseil
3. Pourquoi traitons-nous vos données
Nous traitons vos données exclusivement aux fins suivantes :
- Traitement des commandes et facturation
- Livraison des produits commandés
- Service client et conseil technique (notamment l’identification sur photo)
- Respect des obligations légales (comptabilité, TVA, législation fiscale)
- Amélioration de notre site et de nos services
- Envoi de communications commerciales, moyennant votre consentement explicite
4. Sur quelle base juridique
- Exécution du contrat : pour les commandes, la livraison et la facturation
- Obligation légale : pour les obligations comptables et fiscales de conservation
- Intérêt légitime : pour la gestion de la clientèle, la prévention de la fraude et l’optimisation du site
- Consentement : pour les newsletters et les cookies non essentiels
5. Combien de temps conservons-nous vos données
- Données de commande et de facturation : 7 ans (obligation légale de conservation comptable)
- Données de contact client : pendant toute la durée de la relation commerciale, plus 3 ans
- Inscriptions à la newsletter : jusqu’à désinscription
- Cookies : voir notre politique en matière de cookies
6. Avec qui partageons-nous vos données
Nous ne vendons ni ne louons jamais vos données à des tiers. Nous les partageons uniquement avec les partenaires nécessaires à notre prestation de services :
- Hébergement : Hostinger (accord de traitement en place)
- Prestataire de paiement : Mollie
- Transporteurs : bpost, DPD, GLS ou équivalent, selon la destination
- E-mail et marketing : Laposta (newsletters, sur la base du consentement)
- Comptabilité : Moneybird (facturation)
- Autorités légales : lorsque la loi l’impose (administration fiscale, police, tribunaux)
Nous avons conclu avec chacun de nos sous-traitants un accord de traitement conforme au RGPD.
7. Transferts hors de l’Union européenne
Vos données sont en principe traitées au sein de l’Espace économique européen (EEE). Si un transfert vers un pays tiers s’avère nécessaire, il n’a lieu que moyennant des garanties appropriées (clauses contractuelles types de la Commission européenne ou décision d’adéquation).
8. Vos droits
Le RGPD vous confère les droits suivants :
- Droit d’accès : vous pouvez demander quelles données nous traitons à votre sujet
- Droit de rectification : vous pouvez faire corriger des données inexactes
- Droit à l’effacement : vous pouvez demander la suppression de vos données (sous réserve des obligations légales de conservation)
- Droit à la limitation : vous pouvez demander la limitation temporaire du traitement
- Droit à la portabilité : vous pouvez recevoir vos données dans un format structuré
- Droit d’opposition : vous pouvez vous opposer à un traitement fondé sur l’intérêt légitime
- Droit de retirer votre consentement : à tout moment
Vous pouvez exercer vos droits en adressant une demande écrite (par e-mail ou par courrier) à ShopControl, contact@shopcontrol.eu. Nous répondons dans un délai de 30 jours.
9. Droit de réclamation
Vous avez à tout moment le droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente :
France : Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL)
3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07
www.cnil.fr
Belgique : Autorité de protection des données (APD)
Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles
contact@apd-gba.be
www.autoriteprotectiondonnees.be
10. Sécurité
Nous prenons les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre la perte, l’usage abusif, l’accès non autorisé ou la divulgation. Notre site utilise un chiffrement SSL (HTTPS).
11. Cookies
Pour toute information sur les cookies que nous utilisons, consultez notre politique en matière de cookies.
12. Modifications
La présente politique de confidentialité peut être mise à jour périodiquement. La version la plus récente est toujours disponible sur cette page.
Pour toute question relative à la présente politique, contactez-nous via contact@shopcontrol.eu.
