Snelle levering uit eigen voorraad Gratis verzending vanaf €200 Europese specialist in winkelbeveiliging sinds 1995
Mijn Winkel

Verzending & Retour

Verzending & Retour

Laatst bijgewerkt: mei 2026

Verzending

1. Vanwaar verzenden wij

Alle bestellingen worden verzonden vanuit ons magazijn in Hasselt, België. Wij werken uitsluitend met eigen voorraad. U bestelt dus geen product dat nog op een container vanuit Azië moet aankomen.

2. Verzendgebied

Wij verzenden standaard naar:

  • Frankrijk
  • België
  • Nederland
  • Luxemburg

Voor leveringen naar andere EU-landen, neem contact met ons op via contact@shopcontrol.eu voor een verzendofferte.

3. Verzendkosten

Onze verzendtarieven worden berekend op basis van bestemming en gewicht en worden weergegeven tijdens het afrekenen, vóór u bevestigt.

Gratis verzending vanaf €200 (excl. btw) binnen Frankrijk en de Benelux. Voor bestellingen onder dat bedrag worden de werkelijke verzendkosten doorgerekend.

4. Levertijd

Producten uit eigen voorraad worden in principe binnen 1 tot 3 werkdagen na ontvangst van betaling verzonden. De effectieve levertijd hangt af van de bestemming en de gekozen vervoerder.

Indicatief:

  • België & Luxemburg: 1 tot 2 werkdagen na verzending
  • Nederland: 1 tot 3 werkdagen na verzending
  • Frankrijk: 2 tot 4 werkdagen na verzending

Vermelde leveringstermijnen zijn indicatief. Vertraging door de vervoerder of door overmacht geeft geen recht op schadevergoeding of annulering, behoudens uitdrukkelijke andersluidende schriftelijke afspraak.

5. Track & Trace

Zodra uw bestelling wordt verzonden, ontvangt u een e-mail met een track & trace-link, zodat u uw zending kunt volgen.

6. Verpakking

Wij verpakken zorgvuldig en afgestemd op B2B-volumes. Pallets, dozen en bulk volgen de standaardverpakkingen van de fabrikant. Bij beschadigde levering, zie hieronder onder “Klachten”.

Retour

7. B2B-context: geen herroepingsrecht

ShopControl verkoopt uitsluitend aan professionele afnemers. Het wettelijk herroepingsrecht voor consumenten (de “14-dagen-bedenktijd”) is niet van toepassing op B2B-aankopen. Bestellingen kunnen dus niet zomaar worden geretourneerd op grond van bedenktijd na ontvangst.

Wij kunnen wel coulant zijn in specifieke situaties (bijvoorbeeld een dubbele bestelling of een vergissing in het type tag). Neem in zo’n geval altijd eerst contact met ons op via contact@shopcontrol.eu, vóór u iets terugstuurt. Een retour zonder voorafgaand akkoord wordt niet aanvaard.

8. Retour bij gebrek of leveringsfout

Indien een product een gebrek vertoont of niet conform uw bestelling is geleverd, heeft u recht op herstel, vervanging of terugbetaling. Volg deze procedure:

  1. Meld dit binnen 8 dagen na ontvangst per e-mail aan contact@shopcontrol.eu, met:
    • Uw ordernummer
    • Een korte beschrijving van het probleem
    • Foto’s van het product en de verpakking
  2. Wij beoordelen uw klacht en reageren binnen 5 werkdagen.
  3. Bij een gegronde klacht ontvangt u onze retourinstructies en een retouradres. Verzendkosten van een gegronde retour zijn voor onze rekening.
  4. Na ontvangst en controle wordt het product hersteld, vervangen of terugbetaald, naar onze keuze.

9. Beschadigde levering

Bij zichtbare schade aan de verpakking bij ontvangst:

  • Maak voorbehoud op de leveringsbon van de vervoerder
  • Maak foto’s van de verpakking en de inhoud
  • Meld dit bij ons binnen 48 uur via contact@shopcontrol.eu

Zonder voorbehoud bij ontvangst of zonder fotodocumentatie kunnen wij geen schadeclaim bij de vervoerder indienen.

10. Niet-aanvaarde retours

De volgende producten kunnen niet worden teruggenomen:

  • Producten die zijn gebruikt of waarvan het verpakkingszegel is verbroken (om hygiënische redenen of bij activator-/deactivatorapparatuur)
  • Op maat gemaakte of gepersonaliseerde producten
  • Producten die meer dan 8 dagen na ontvangst worden gemeld
  • Retours zonder voorafgaande schriftelijke goedkeuring van ShopControl

11. Retouradres

Stuur een retour nooit zonder ons retourakkoord. Het correcte retouradres ontvangt u in onze retourinstructies. Onze magazijnlocatie is:

ShopControl BV
Hasselt, België

Vragen

Voor vragen over een bestelling, levering of retour kunt u ons bereiken via:

Onze klantenservice staat voor u klaar tijdens de Belgische kantooruren